Que vous recherchiez un appartement dans une grande ville, une maison à la campagne ou que vous souhaitiez mettre en location votre bien immobilier, SeLoger représente une référence incontournable dans le secteur de l'immobilier en ligne. Créée en 1996 par Jean-Philippe Kobryner, Stéphane Romanyszyn et Jean-Philippe Chevalier, cette plateforme d'annonces immobilières s'est imposée comme un acteur majeur pour accompagner particuliers et professionnels dans leurs projets. Mais lorsque vous rencontrez une difficulté technique, une question sur une annonce ou un besoin d'assistance spécifique, comment faire pour joindre efficacement le service client de SeLoger ? Cet article vous présente toutes les solutions disponibles pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Les différents canaux pour joindre le service client SeLoger
SeLoger met à disposition de ses utilisateurs plusieurs moyens de communication adaptés à différents types de demandes. Cette diversité de canaux permet à chacun de trouver la solution la plus appropriée selon l'urgence de sa situation et la nature de sa question. La plateforme a développé une approche multicanale pour garantir une accessibilité optimale à son service d'assistance, que vous soyez un particulier en recherche d'un logement ou un professionnel de l'immobilier utilisant les solutions proposées par SeLoger.
Le centre d'aide en ligne et la FAQ
La première ressource à consulter lorsque vous avez une question concernant SeLoger est sans conteste le centre d'aide en ligne. Cette section constitue une véritable mine d'informations organisée de manière claire et intuitive. La foire aux questions disponible sur le site regroupe les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant la location, la vente et l'utilisation de la plateforme immobilière. Avant de contacter directement le service client, il est fortement recommandé de parcourir cette FAQ qui peut vous faire gagner un temps précieux. Vous y trouverez des informations sur la création d'alertes, la gestion de votre compte, la compréhension des annonces immobilières ou encore les procédures à suivre pour signaler un problème. Cette base de connaissances est régulièrement mise à jour pour refléter les évolutions de la plateforme et intégrer les nouvelles questions des utilisateurs. Pour les professionnels, des tutoriels vidéo sont également disponibles pour mieux comprendre les solutions professionnelles telles qu'Ultimmo, Boost Extend+, Expert 360, Néo Extend, Luxury, Pass Efficience ou Delta.
Le formulaire de contact personnalisé
Lorsque votre question nécessite une réponse personnalisée ou que vous n'avez pas trouvé l'information recherchée dans la FAQ, le formulaire de contact représente une excellente alternative. Disponible directement sur le site internet de SeLoger, ce formulaire vous permet de soumettre une demande détaillée au service client en précisant la nature exacte de votre problème. Pour obtenir une réponse rapide et pertinente, il est essentiel de bien renseigner l'objet de votre requête et de fournir un maximum de détails sur votre situation. N'hésitez pas à mentionner votre numéro d'annonce si votre demande concerne une annonce spécifique, ou à décrire précisément le problème technique rencontré si vous faites face à un bug sur le site web. Le service client s'engage à traiter votre demande et peut vous recontacter par mail pour vous apporter une solution adaptée. Cette option est particulièrement utile pour les demandes qui ne nécessitent pas une réponse immédiate mais qui requièrent une attention particulière de la part des équipes de SeLoger.
Contacter SeLoger par téléphone : mode d'emploi
Pour ceux qui préfèrent un contact direct et une assistance en temps réel, le téléphone reste le moyen le plus efficace de joindre le service client de SeLoger. Cette option permet d'échanger directement avec un conseiller qui pourra vous guider pas à pas dans la résolution de votre problème ou répondre immédiatement à vos questions concernant les annonces immobilières ou les services de la plateforme.
Numéro de téléphone et horaires d'ouverture
Le service client de SeLoger est joignable au numéro de téléphone 01 53 38 80 00. Ce numéro unique centralise toutes les demandes d'assistance, que vous soyez un particulier cherchant un logement ou un professionnel de l'immobilier souhaitant obtenir des informations sur les solutions proposées. Les horaires d'ouverture du service client ont été élargis pour s'adapter aux contraintes de chacun. Du lundi au vendredi, les conseillers sont disponibles de 8 heures à 19 heures, ce qui permet de les contacter avant de partir au travail ou en fin de journée. Le service est également accessible le samedi de 10 heures à 15 heures, offrant ainsi une plage horaire supplémentaire pour ceux qui ne peuvent appeler en semaine. Selon certaines sources, les horaires peuvent légèrement varier avec une ouverture à 9h30 certains jours, il est donc recommandé de vérifier les horaires actualisés sur le site. Pour les professionnels souhaitant découvrir les solutions comme Ultimmo ou Boost Extend+, il est possible de demander une démo en contactant ce même numéro ou via le site internet.
Conseils pour préparer votre appel
Afin de rendre votre échange avec le service client le plus efficace possible, quelques préparatifs simples peuvent faire toute la différence. Avant de composer le 01 53 38 80 00, prenez le temps de rassembler toutes les informations pertinentes concernant votre demande. Si votre question porte sur une annonce immobilière spécifique, notez son numéro de référence ainsi que les détails de l'annonce. Si vous rencontrez un problème technique ou un bug sur le site web, essayez de reproduire l'erreur et de noter les messages d'erreur éventuels, comme une erreur CSS par exemple. Avoir sous la main vos identifiants de compte SeLoger peut également accélérer le traitement de votre demande. Préparez une description claire et concise de votre problème ou de votre question, en listant mentalement les points importants que vous souhaitez aborder. Cette préparation permettra au conseiller de comprendre rapidement votre situation et de vous apporter une réponse adaptée sans perdre de temps. N'hésitez pas non plus à appeler en dehors des heures de pointe pour réduire votre temps d'attente.
Quelle solution choisir selon votre besoin immobilier
Le choix du canal de contact dépend essentiellement de la nature de votre besoin et du degré d'urgence de votre situation. SeLoger a pensé son dispositif d'assistance pour s'adapter à tous les profils d'utilisateurs et à toutes les problématiques liées à l'immobilier.
Questions fréquentes sur les annonces et la recherche
Si votre interrogation concerne le fonctionnement général de la plateforme, la compréhension d'une annonce immobilière ou la mise en place d'une recherche personnalisée, le centre d'aide en ligne et la FAQ constituent votre meilleure option. Ces ressources documentaires couvrent l'ensemble des questions courantes que se posent les utilisateurs de SeLoger. Vous y découvrirez comment affiner vos critères de recherche pour trouver la maison de vos rêves, comment interpréter les informations figurant sur les annonces de location ou de vente, ou encore comment créer des alertes personnalisées pour être informé en priorité des nouvelles opportunités correspondant à vos attentes. Pour les questions plus spécifiques nécessitant une expertise particulière ou une vérification dans votre dossier personnel, le formulaire de contact permet d'obtenir une réponse personnalisée par mail. Cette solution est particulièrement adaptée lorsque vous avez besoin de documents ou d'explications détaillées qui peuvent difficilement être transmis par téléphone. Le blog de SeLoger constitue également une ressource précieuse pour comprendre les tendances du marché immobilier et obtenir des conseils pratiques sur vos projets.
Assistance pour les propriétaires et la mise en location
Les propriétaires souhaitant mettre en location un appartement ou vendre leur bien immobilier ont accès à des solutions professionnelles spécifiques développées par SeLoger. Pour découvrir ces offres comme Ultimmo, Expert 360, Néo Extend, Luxury, Pass Efficience ou Delta, il est recommandé de demander une démo via le site internet ou en contactant directement le service commercial au 01 53 38 80 00. Les conseillers pourront vous présenter en détail les avantages de chaque solution et vous accompagner dans le choix de l'offre la plus adaptée à votre situation et à vos objectifs. Des tutoriels vidéo sont également mis à disposition pour vous familiariser avec ces outils professionnels et optimiser la visibilité de vos annonces immobilières. Pour toute question relative à la gestion de vos annonces, à leur performance ou aux statistiques de consultation, le service client reste à votre écoute aux horaires indiqués. Les professionnels de l'immobilier peuvent également participer aux événements organisés par SeLoger pour échanger avec d'autres acteurs du secteur et découvrir les dernières innovations de la plateforme. Pour toute correspondance écrite, l'adresse du siège social de SeLoger est située au 65 Rue Ordener, 75880 Paris Cedex, bien que l'adresse 2 rue des Italiens, 75009 Paris, soit également mentionnée dans certains documents officiels. Enfin, SeLoger maintient une présence active sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et YouTube, où vous pouvez également trouver des informations utiles et suivre l'actualité de la plateforme immobilière protégée par le droit d'auteur 2025 SeLoger.